Política de Privacidad Integral
Última revisión legal: 2 de agosto de 2026. Este documento constituye una declaración vinculante sobre el tratamiento, recolección, transferencia y protección de datos personales en el ecosistema digital de Raen Studio.
1. Entidad Responsable y Registro de Base de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Raen Studio (en adelante, "la Empresa"), entidad desarrolladora de software y proveedora de servicios tecnológicos con domicilio en la República de Costa Rica.
De conformidad con el Artículo 5 de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968) y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N° 37554-JP), se informa formalmente al usuario de la existencia de una base de datos personales automatizada de la cual Raen Studio es titular y responsable ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
2. Consentimiento Informado y Carácter de la Entrega de Datos
El ingreso de información personal en cualquiera de los formularios de raenstudio.com, la suscripción a servicios o la interacción con el asistente de Inteligencia Artificial (Kian) implica el **Consentimiento Informado, Expreso e Inequívoco** del titular de los datos.
- Voluntariedad: La entrega de datos personales es enteramente voluntaria.
- Consecuencia de la negativa: La negativa a facilitar datos de identificación o contacto obligatorios impedirá a la Empresa procesar cotizaciones, ejecutar contratos de servicios o brindar soporte técnico personalizado.
- Consecuencia de la entrega: Permite a la Empresa gestionar la relación contractual, técnica y comercial con el usuario de manera segura.
3. Tratamiento Específico de Datos por Sistemas de Inteligencia Artificial
Debido a la naturaleza de los productos de Raen Studio, la plataforma integra componentes de Inteligencia Artificial (IA) y Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP). El usuario queda debidamente informado de las siguientes salvaguardas:
A. Procesamiento en Tránsito: Las consultas formuladas en el asistente Kian se transmiten a través de APIs cifradas (TLS 1.3) hacia proveedores de infraestructura de IA (como OpenAI, Anthropic o Google Cloud).
B. Prohibición de Entrenamiento Público: Conforme a los acuerdos empresariales de API suscritos por la Empresa, los prompts, textos, documentos o consultas de los usuarios NO son utilizados por los proveedores de IA para entrenar modelos públicos ni para la venta de perfiles.
C. Datos Sensibles: Se prohíbe explícitamente al usuario ingresar información bancaria, passwords o datos sensibles (Art. 9 Ley 8968) dentro de los chats de prueba o formularios generales de IA.
4. Transferencia Internacional de Datos
Para garantizar la disponibilidad global y alta velocidad de las aplicaciones web y móviles, Raen Studio utiliza proveedores de infraestructura en la nube ubicados fuera de Costa Rica (ej. Cloudflare, AWS, Supabase). Mediante la aceptación de esta política, el usuario otorga su **autorización expresa para la transferencia internacional de datos**, garantizando que dichos proveedores cumplen con estándares equivalentes de seguridad informática.
5. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos ARCO
De conformidad con el Capítulo II de la Ley N° 8968, todo titular de datos o su representante legal debidamente acreditado podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: Solicitar copia de los datos personales almacenados en nuestros sistemas.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación (Eliminación): Solicitar el borrado de sus datos de la base de datos cuando haya finalizado la relación contractual o legal.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos o de mercadeo.
6. Medidas de Seguridad y Notificación de Brechas
Raen Studio aplica protocolos de seguridad física, lógica y administrativa. En el evento imprevisto de una vulneración de seguridad que afecte datos personales, la Empresa notificará a los usuarios afectados y a la **PRODHAB** a la brevedad posible, detallando las medidas correctivas adoptadas.